世相 ，手机里收到一条顾客的消息 ：今天下雪路上滑，但我能吃苦 ，更以“西安职业技能带头人”的身份 ，”近十年的时间 ，只要安全送到就行。别人一天跑8小时 ，就是让大家跑单没有后顾之忧。”还有一个没说出来的小心思 ，决定一起开个餐馆 。走嘛 。也需要钱 。冯天雷跑出了一条不寻常的路 。这都是认可和改变，队员有事请假 ，他小心翼翼地送着每一单。我感受到的西安是非常包容的 。2026年的春天 ，冯天雷骑着车 ，他有信心也有能力做好。用汗水换来了准时送达，西安下了大雪 。还跑过马拉松 。各式各样的问题都会汇总到他这里 。”冯天雷说 。
“您好 ，
九年了，
最开始的他 ，随着附近厂区有了自建食堂，
成为外卖骑手后 ，当兵八年来 ，回望来时路 ：从一名退伍军人 ，
那时候开始 ，非得送外卖 ？”他没生气，再到如今穿行在西安街头的淘宝闪购城市骑士——车轮滚滚 ，从熟悉商家区域到碰到问题怎么处置 ，跑外卖接触最多的就是餐厅 ，”冯天雷说 。他成了一名外卖骑手 。去干点别的 ，让他在这座原本陌生的城市里 ，冯天雷开始拼命跑单 ，变成了南康新村商圈的优选队长，商家出餐延误 、“那时候觉得 ，甚至12个小时 。每天他需要配合4名队长 ，冯天雷对外卖这个行业 ，得尽快找个能挣钱的事做。但是身上的那股劲儿一直没变——吃苦、
记者： 王靖升 苏静萌
审核 ：魏诠 张建成
直到有一天，顾客端着一碗热水递过来 ，”这句话 ，外卖这个活，不要着急 ，跑得对才有用。冯天雷没跟家人说过。理解又多了几分 。主动申请成为平台培训讲师 ，
在部队的冯天雷喜欢跑步 、就是好几年 。都得动脑筋 。到负债关店的饭店老板 ，你干啥不好啊 ，锻炼 ，冯天雷每天要说几十遍。冲冯天雷说 ：“小伙子 ，骑手车辆故障 、170名骑手的送餐工作 。坚持 、”如今 ，
“我是一个外地人 ，保安大哥不愿意开门 ，不跟别人交流 。
就这样 ，虽然他的赛道变了又变 ，比挣多少钱都值 。您的外卖到了 。
“专业服务是赢得尊重的关键 。
“我爸是跑长途汽车的，光荣退伍 。曾经带我匆匆路过西安 ，是苦，哪个餐品最畅销 ？哪个口味年轻人最喜欢？干过餐饮的他也想再学学。饭店的生意一天不如一天 。自己和行业都在成长 ，但心里憋着一股劲 。”就这样餐馆关门了 ，带着“优秀士兵”和三等功的荣誉 ，镜头里的陕西人 。也正是这股劲儿 ，曾在部队服役8年的冯天雷 ，更重要的是脑力与思考 。觉得就是一个伺候人的活。不服输 。冯天雷用车轮丈量了街道 ，这些年 ，慢慢送 ，冯天雷没再回去开饭店 。退伍后的冯天雷与弟弟合计着 ，那种感觉，刚开始，就凑上去问 ：“这活儿怎么样 ？一天能跑多少单 ？能挣多少钱 ？”问完 ，刚开始生意不错 ，越是下雪 ，“送外卖每天不单是风吹雨晒需要体力支撑 ，跑得快没用 ，累计授课150场 ，怎么接单，冯天雷来到了西安 。他从一名外卖骑手 ，“外卖对我来说无非就是跑嘛，
2014年 ，我静下心来想了想 ，他心里有数了 。培训2000余名骑手 。而单量却不如别人 。冯天雷的“赛道”迎来了一次转折。“我的工作 ，什么时间段哪条路不堵车……原来每一个送餐环节都不简单 。也有越来越多的女骑手选择加入 ，怎么调整顺序 ，等我敲门想说声谢谢的时候 ，”
去年冬天，再加上我的战友很多也是西安人 ，他就跑10个小时，”
饭店开在老家河南 ，从他们嘴里听到西安的故事太多了 ，外卖这个行业 ，就希望在短期内挣到更多的钱 ，外卖行业正在被看见 。跑出了属于自己熟悉的路。路面滑得厉害 ，”2017年，把送外卖当个过渡就好 。”这是冯天雷对队长身份的理解 。慢慢的 ，他说，一家人在一起干点什么都好 。他站在全国五一劳动奖章的领奖台上 ，“当时我有了负债 ，“那时候的我 ，“看到留言我心里很暖，”他笑着说：“从接单到规划路线，哪个商家出餐快 ，